Formulari d'incidències Hardware

Servei d'operació

El servei d'Operació del LCFIB té assignades les següents funcions:

• Gestió del Servei de Consultes i Anomalies
• Donar suport tècnic als alumnes de la FIB
• Manteniment de les aules informàtiques.
• Servei de LListats

 

Estructura

El servei d'Operació del LCFIB està format per:

• Operació A5 (2 PAS i 2 becaris)
• Operació B5 (4 becaris)
• Operació C6 (2 PAS i 2 becaris)

Horari

El servei d'Operació de l'A5, B5 i del C6 donen suport de 8.00 a 21.00 hores. Tots dos sense interrupció i de dilluns a divendres, llevat dels periodes de vacances en que s'anuncia al Web les possibles variacions sobre aquest horari.

Excepcionalment l'A5 obra els caps de setmana previs a la entrega de pràctiques, i el C6 les nits dels dies laborables, a petició de la DAFIB i sempre d'acord amb el Laboratori de Càlcul. En aquests casos, s'avisarà amb suficient temps mitjançant avisos al mateix A5/B5/C6 i a la propia Web.

Consultes i incidències

En primer lloc podeu consultar les Preguntes més freqüents sobre els diferents sistemes perquè és molt probable que el vostre problema estigui documentat i solucionat. En cas de no ser així cal que envieu un missatge a l'adreça lcfibfib.upc.edu, especificant clarament quina és la consulta i en el cas d'anomalies heu de dir:

• el sistema o entorn en el que va succeir (UNIX, PCs,...)
• la comanda, programa, utilitat que dona lloc a l'anomalia
• l'error explícit si és el cas.

Podeu subministrar qualsevol altre informació que considereu que pot tenir a veure amb l'anomalia.

D'altra banda, si trobeu un equip amb algun tipus d'avaria podeu adreçar-vos al personal d'operació o bé omplir el següent formulari.

Per preguntes molt breus o en cas de que tingueu algun problema en enviar el missatge us podeu adreçar al servei d'operació més proper.

Telèfons de l'LCFIB

Administració, Direcció i Personal Tècnic (Campus Nord, B6):

• 4016941

Servei d'Operació

• 4016043 (Campus Nord, A5)
• 4011024 (Campus Nord, C6)

versió per imprimir