|
|
|
Carta de ServeisÚltima modificació: 29-02-2005
La Carta de Serveis de la FIB que us presentem mostra una clara voluntat de comunicació i
compromís entre la Facultat i els seus estudiants.
Així una vegada més, ens plau refermar aquesta voluntat iniciada fa tres anys dins del marc
del pla estratègic, amb el desig de que els serveis que oferim siguin sinònim de qualitat i
eficiència i que els nostres estudiants trobin un canal de comunicació amb el centre al llarg
de la seva carrera.
La millora constant en els serveis públics no ha de ser un tòpic i nosaltres des de la
Universitat hem de demostrar, dia darrera dia, que això és possible.
Aquesta Universitat, com a organisme públic, està immersa en un temps de recursos escassos
per a aquest sector, no obstant portarem a terme aquests compromisos que s'espera d'un centre
universitari reconegut a nivell estatal i internacional com el nostre, suplint si cal aquesta
falta de recursos amb la preparació, voluntat i nivell del personal que hi treballem.
Aquest repte requereix l'esforç de tot el personal de la Facultat implicat en tots i cada un
dels seus processos. Per això vull agrair el treball i la complicitat de tothom per aconseguir
que aquesta Carta de Serveis sigui, una vegada més, un motiu d'èxit. Rebeu una cordial salutació,
Maria Ribera Sancho
degana
Compromisos de la carta de serveis
- Matricular tots els estudiants de la FIB i els assignats nous en 1a i 2a opció abans de començar
les classes, inclosos els casos especials.
- Donar resposta immediata als estudiants respecte a les consultes relacionades amb el seu
expedient acadèmic.
- Garantir l'obtenció de les certificacions acadèmiques personals en català, castellà o anglès;
per altra banda, quan la situació ho aconselli, la FIB les lliurarà a l'estudiant amb caràcter urgent.
- Posar a l'abast dels estudiants els enunciats dels exàmens dels quadrimestres anteriors
un mes abans dels exàmens finals del quadrimestre en curs.
- Garantir a tots els estudiants els recursos tècnics i
administratius necessaris per al desenvolupament i la lectura del Projecte Final de Carrera.
- Donar resposta a totes les consultes que es fan a webmaster@fib.upc.edu relacionades amb la web
i el Racó en un termini màxim de 24 hores (en període laborable).
- Donar resposta a totes les consultes que es fan a lcfib@fib.upc.edu relacionades amb les
aules informàtiques i els equips informàtics dedicats a la docència en un
termini màxim de 24 hores (en període laborable).
- Oferir assessorament als estudiants respecte al funcionament de la borsa de treball i
a la realització de pràctiques i projectes final de carrera en empreses.
- Facilitar als estudiants la possibilitat de realitzar seminaris relacionats amb el món de
l'empresa.
- Assegurar que els estudiants que vulguin seguir o finalitzar els estudis a l'estranger,
rebin la informació necessària i l'assessorament específic per escollir una universitat de destí
en un termini màxim de dos dies laborables des de la seva sol·licitud.
Per facilitar-ho, cada curs acadèmic s'organitzaran sessions de presentació dels diferents programes
de mobilitat. Com a mínim se'n faran dues. Per a estudiar cada cas en particular, els alumnes rebran
atenció personalitzada quan així ho demanin.
|  |
|
fib.upc.edu
